¿Qué sentido tiene monitorizar medios?
Las agencias de medios y publicidad podrían escribir volúmenes enteros sobre esta pregunta. Pero, por ponerlo en corto: la monitorización de medios es útil para saber
- qué está ocurriendo en el mundo,
- dónde aparece cierto ítem de información (noticia, declaración, etc.)
- cuándo aparece, cuántas veces y en qué extensión.
Desde el punto de vista de una agencia de prensa, los últimos dos son información es muy valiosa, ya que les demuestra a sus clientes cuántos impactos han tenido en una campaña determinada, lo cual suele ser un KPI muy importante. En realidad, la monitorización de medios no es nada nuevo, porque lleva haciéndose desde décadas, aunque hasta hace no mucho, el trabajo consistía en hacer recortes de los periódicos y revistas (los famosos “clippings”) para demostrarle al cliente la aparición de su producto o noticia. Y ver mucha tele, para apuntar dónde se había mencionado algo relacionado con una campaña.
Hoy en día, en una época donde absolutamente todo deja una huella digital en Internet, en forma de blog, vídeo de YouTube o post de red social, el trabajo de la monitorización de medios se ha simplificado y complicado a la vez. Es más sencillo, porque se puede acceder a la información en cualquier momento, realizar búsquedas y encontrar las apariciones con cierta facilidad. El problema reside en la cantidad de fuentes de información que existen actualmente. Intentar construir un panorama exhaustivo del impacto de una noticia o anuncio es una tarea ardua, por la mera avalancha de canales que existen.
Y aquí es donde entra en juego la monitorización automatizada de medios, basada en inteligencia artificial (IA). Sería completamente inviable para una persona el intentar estar al día de todo lo que se menciona alrededor de ciertas palabras clave. Y por ello se diseñaron los sistemas de monitorización, que están analizando todos los canales de información públicos en 24/7 y permiten programar alarmas (o incluso tareas más complejas) cada vez que descubren la mención de alguna palabra clave como Videoma Monitor de ISID.
“La monitorización de medios es una vía de información extremadamente valiosa para obtener insights en aspectos económicos, sociales y políticos de la actualidad.”
¿Quién puede necesitar
la monitorización de medios?
Además de la aplicación obvia que ya hemos mencionado de las agencias de medios o de publicidad, para justificar su existencia y su buen hacer, hoy en día hay muchos más sectores que pueden estar interesados en la monitorización de medios:
- Ámbito comercial. Este uso se solapa mucho con el de las agencias de publicidad, ya que los departamentos comerciales, de marketing o de ventas son los que contratan a las agencias para que publiciten un producto o servicio y controlen el éxito de las distintas acciones. Pero también es importante vigilar las acciones de la competencia.
- Negocio/Finanzas. Aunque, a priori, puede parecer que es lo mismo que el uso anterior, a nivel puramente de negocio es muy importante estar al día de la actualidad internacional (especialmente en compañías grandes), ya que noticias de relevancia pueden tener impacto sobre la empresa, sus finanzas, inversiones, etc. Esto es especialmente importante a nivel macroeconómico.
- Ciencia. Los usos científicos del monitoreo de medios son prácticamente ilimitados. Desde sicología y sociología, pasando por estadística hay de todo. Pero incluso ramas como la física, la medicina o similares pueden estar interesados en monitorizar lo que se va publicando, para estar al día o para encontrar sinergias.
- Política. Obviamente, conocer el sentimiento de la población con respecto a una nueva ley que se ha promulgado, tiene mucho valor. Al igual que saber qué está haciendo o diciendo el contrincante político, para contrarrestar o mitigar posibles ataques. O, de forma más pasiva, para saber dónde han aparecido las declaraciones que acaba de hacer un miembro del gobierno, en qué extensión se han incluido y si se han recortado para provocar un sesgo.
- Seguridad. Finalmente, en el ámbito de la seguridad tradicional el monitoreo de los canales habituales de comunicación (TV, Radio, Internet) puede tener mucho valor en determinadas investigaciones, especialmente si se incluyen las redes sociales y los sistemas de mensajería (al menos aquellos no cifrados).
- Inteligencia. Incluso a nivel de seguridad de un país, las agencias de inteligencia pueden encontrar mucha información valiosa en la combinación de informaciones de diferentes canales, para evaluar posibles peligros potenciales, movimientos irregulares de personas, etc.
Crawling como fuente de información
Al igual que Google, muchos de los sistemas de monitorización de medios utilizan arañas o bots para obtener la información de los medios seleccionados (publicaciones de texto, audio o vídeo). Y, en un bucle 24/7, estas arañas van recorriendo (crawling en inglés) la web y todos los demás medios, para recoger la información solicitada y sacar análisis permanentes, que permiten valorar la evolución de los distintos mensajes en el tiempo.
Continúa leyendo sobre la monitorización de medios en nuestra parte dos de este artículo.