La monitorización de medios es un método de rastreo de canales de comunicación públicos o privados, como canales de televisión, radio, publicaciones impresas e Internet, en busca de menciones de palabras clave específicas. La idea detrás de todo esto es tener una idea de la popularidad de dichas palabras clave, en qué contextos se utilizan y con qué frecuencia. Más adelante veremos por qué. Pero primero echemos un breve vistazo a la historia de Media Monitoring para entender de dónde viene. 

 

El seguimiento de los medios de comunicación puede parecer un descubrimiento reciente, ahora que vivimos en la era de la información, pero en realidad tiene casi 200 años. Ya en el siglo XVIII aparecieron los primeros servicios de recortes de prensa. Utilizados sobre todo por empresas de la época, su principal objetivo era leer todas las publicaciones impresas que caían en sus manos, buscando palabras clave específicas en las que el cliente estuviera interesado. 

 

Con la llegada de Internet y otras nuevas tecnologías, la supervisión de los medios de comunicación se ha hecho más compleja y más fácil al mismo tiempo. La razón del aumento de la dificultad es la explosión de canales de televisión en los años 90 y el crecimiento exponencial de contenidos en Internet. Ahora era más fácil que nunca encontrar información en un santiamén, pero había tanta que era completamente inabarcable. Ahora las empresas de Media Monitoring necesitaban sus propias arañas para recorrer la Red y encontrar la información que necesitaban, de los sitios que interesaban a cada cliente, como fuentes de noticias, periódicos en línea, revistas y similares. 

 

¿Cómo monitorizar vídeo? 

Hoy en día, más del 70% de los datos en Internet son vídeo. Pero el problema del vídeo es que entra en la categoría de datos no estructurados, al igual que el audio (como por ejemplo los podcasts, por ejemplo). Esto significa que el vídeo no se puede analizar fácilmente para extraer información de él. Porque eso es otra historia. De ahí que otra de las herramientas que está teniendo gran impacto para el negocio del Media Monitoring sean los sistemas de IA capaces de analizar el vídeo, transcribir el audio, reconocer caras u objetos que aparecen en el vídeo y escribir todo ello en un archivo de texto de metadatos, que puede ser analizado por medios convencionales, como el resto del texto. 

Los propósitos de la monitorización de medios 

 ¿Qué sentido tiene utilizar la monitorización de medios? Para las empresas privadas, puede ser útil saber cómo se recibe un determinado producto, o cómo se está difundiendo el último escándalo. Pero también puede servir para ver cómo les va a los competidores. Para las agencias de prensa es muy útil ver cómo está funcionando una determinada campaña y cuánta cobertura están teniendo sobre ciertos temas. Y las cadenas de televisión o las productoras tienen sus propias necesidades. 

  • IDENTIFICAR MENCIONES. Empresas, organizaciones e incluso el sector público utilizan la monitorización de medios como herramienta para identificar menciones de su nombre, marca, producto, servicio o ejecutivos o representantes. Esto es especialmente importante en campañas políticas o lanzamientos de productos. 
  • CONTROLAR COMPETIDORES. El sector privado suele tratar de averiguar cómo lo están haciendo los competidores, tanto en sus éxitos como en sus problemas, para reaccionar en consecuencia o para comparar sus propios resultados con los de esos competidores. 
  • VIGILAR LA REPUTACIÓN. La reputación de una marca es crucial por varias razones. Ayuda a entender cómo lo está haciendo el departamento de comunicación, si su mensaje es claro y acertado. También ayuda a detectar posibles problemas (por ejemplo, con clientes descontentos), antes de que se conviertan en uno real. 

¿Qué información proporciona la monitorización de medios? 

 Como ocurre con todos los conjuntos de datos complejos, los resultados son siempre tan buenos como las preguntas que seamos capaces de formular. Esta es una de las razones por las que los científicos de datos son cada vez más populares en el campo de la monitorización de medios de comunicación, porque pueden ofrecerle una visión en la que quizá no hubiera pensado. Sin embargo, la mayoría de los programas comerciales te ofrecen una serie de tablas y gráficos para ilustrar los resultados, con el fin de hacerlos más comprensibles, con independencia del perfil de empresa que los esté consultando (técnico o empresarial). Estos son algunos ejemplos: 

  • Información geográfica y distribución de las menciones 
  • Frecuencia de las menciones 
  • Distribución en el tiempo de las menciones 
  • Mapas de calor de las menciones 

En conclusión, la monitorización de medios es un proceso que permite rastrear canales de comunicación públicos o privados, como canales de televisión, radio, publicaciones impresas e Internet, y obtener información sobre el uso de palabras clave específicas para ayudar a empresas, organizaciones, el sector público y profesionales en el campo de la comunicación a entender la popularidad de un tema, así como monitorear y analizar la reputación de una marca, Videoma Monitor es la solución ideal.